Fonctionnement des listes de diffusion : rôles et responsabilités
Quatre rôles peuvent intervenir dans un service de listes de diffusion :
- listmaster;
- propriétaire;
- modérateur;
- abonné.
Il est possible de jouer plusieurs rôles à la fois (par exemple, il est possible d'être propriétaire et modérateur d'une liste et d'être abonné à plusieurs autres).
Listmasters
Les administrateurs de listes (listmasters) sont les personnes qui s'occupent de la gestion d'un service de listes. Leurs rôles :
- administrer le serveur de listes de diffusion (mise en place, maintenance, etc);
- définir les orientations générales du service de listes de diffusion :
- qui aura l'autorisation de demander la création d'une nouvelle liste,
- quelles seront les options disponibles pour l'administration des listes (définition de scénarii),
- que contiendront les fichiers par défaut (création de modèles),
- à quoi ressemblera l'interface web du serveur de listes de diffusion;
- établir les règles d'utilisation du service de listes de diffusion et les documenter en rédigeant des chartes d'utilisation à destination des abonnés, des modérateurs et des propriétaires;
- valider les demandes de création de listes de diffusion ;
- se substituer temporairement aux propriétaires de listes en cas de besoin; en revanche, les listmasters ne sont pas censés se substituer aux modérateurs.
Les propriétaires et modérateurs de listes peuvent s'appuyer sur les listmasters en cas de problème non traité dans la documentation ou pour toute remarque. Néanmoins, afin que les listmasters ne soient pas submergés de messages, il est préférable que les simples abonnés s'adressent plutôt aux propriétaires de listes.
Propriétaires
Le propriétaire d'une liste est généralement son créateur, ou à défaut, la personne qui a exprimé le souhait que la liste soit créée ou qui en a hérité. Son rôle :
- définir le mode de fonctionnement de la liste;
- rédiger une charte d'utilisation de la liste à destination des abonnés;
- désigner un ou plusieurs modérateur(s);
- gérer les abonnements et désabonnements;
- décider de mettre ou non à la disposition des abonnés un espace de stockage partagé;
- répondre aux questions des abonnés et futurs abonnés à propos de la liste;
- etc.
Une liste peut avoir plusieurs propriétaires. Néanmoins, le profil 'Privileged' est réservé au créateur de la liste; les autres propriétaires ont un profil du type 'Normal', qui possède moins de prérogatives.
Modérateurs
Les modérateurs sont désignés par le propriétaire de la liste. Ils sont chargés de réguler la diffusion des messages envoyés sur la liste : après lecture, ils peuvent décider de les accepter ou de les rejeter. La modération intervient avant la diffusion du message sur la liste. Le rejet d'un message est éventuellement suivi d'une notification à l'expéditeur du message afin de l'informer des raisons de ce rejet.
Une liste peut avoir un ou plusieurs modérateurs; généralement, le propriétaire de la liste en est aussi le modérateur.
Ceci ne concerne que les listes modérées.